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云呐IT交互服务台,跨企业IT服务管理模式,值得信赖的IT服务管理专家。云呐IT交互服务台产品研发依托于多年的运维服务管理经验与海量用户管理案例积累,汇聚服务管理专家及技术专家,通过技术与管理双创新来解决IT服务管理领域沟通低效、管理粗放的痛点,助推企业IT服务在新时代的数字化转型。
云呐app介绍
云呐IT交互服务台是集移动化、智能化、云服务于一身的标准化IT服务管理平台,不仅能让双方都能全局掌握服务服务过程、结果与质量,便捷管理人员、事件、资源,打造标准化ITSM的服务流程,还能搭建服务双方信息桥梁,增强双方的沟通效率,提升IT服务价值。在有效管理内部IT服务的同时,又让业主轻松管理IT服务外包,让服务商不再为客户关系发愁,实现服务双方的互利共赢,提升跨企业运维服务品质。
云呐app特点
工单管理,全透明服务流程管控
准确定位,轻松管理外勤服务
SLA管理,自动监控服务承诺
项目管理,智能管控服务范围
对象管理,精细管理资产配置
即时通讯,畅享跨企业无界沟通
内外兼修,建设标准化服务体系
细化统计,打造高效服务团队
更新日志
1、精简化非“服务台和管理员”角色的人员发单界面;
2、“添加附件”中,加入音频、视频格式的上传;
3、新增音频、视频附件的录制功能;
4、对音频、视频进行大小和格式的限制;
5、通过判断工单来源、指派次数,来展示不同场景下“指派给”的操作界面
6、普通工单新增“是否加急”功能
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