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京东咚咚是京东近日推出了IM软件，与阿里旺旺、QQ非常相似，所以商家和卖家都可以使用，即可以是商家版又可以是卖家版。京东咚咚支持XP、Vista、Win7、Win8，用户只需使用京东账号即可登录，聊天支持截图和发送文件，你还可以自定义表情、头像。

京东咚咚功能

一是与好友沟通，点击“添加”按钮，就可以加入自己的朋友，与他们进行私聊或组队群聊。
二是与京东客服沟通。在购物交易图中，有任何疑问需要联系客服时，点击商家页面的在线客服，客服MM就会来帮你（目前还是会跳转到京东咚咚网页版，有待完善）。